1. Garantie satisfaction 

Nous offrons une garantie de satisfaction valable jusqu’à 30 jours après l’achat de votre abonnement.

Si le service ne correspond pas à vos attentes ou présente des dysfonctionnements, vous avez la possibilité de demander un remboursement durant cette période.

2. Conditions d’éligibilité au remboursement

Le remboursement peut être accordé uniquement si les critères suivants sont respectés :

– La demande est effectuée dans un délai de 7 jours après l’achat
– Une preuve valide est fournie (confirmation de paiement, facture ou numéro de commande)
– Le service présente des problèmes techniques réels non résolus par notre support
– Les demandes liées uniquement à un changement d’avis ne sont pas prises en compte

3. Cas non couverts par le remboursement

Aucun remboursement ne sera accepté dans les situations suivantes :

– Mauvaise configuration ou utilisation incorrecte de l’appareil
– Problèmes liés à une connexion Internet lente ou instable
– Abonnement déjà utilisé de manière significative
– Demande effectuée après le délai de 30 jours

4. Comment faire une demande de remboursement

Pour soumettre votre demande, veuillez nous contacter via :

– WhatsApp
– Email
– Formulaire de contact

Merci d’inclure les informations suivantes :

– Nom complet
– Adresse email
– Numéro de commande
– Description du problème rencontré

Notre équipe analysera votre demande et vous apportera une réponse dans les plus brefs délais.

5. Délai de traitement du remboursement

Une fois la demande validée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Le délai de traitement varie généralement entre 1 et 7 jours ouvrables selon votre banque.

6. Mise à jour de la politique

Premium se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.